ニューボーンフォト レンタル ご利用ガイド
ベルビーシェールのニューボーンフォトレンタルで、
ご自宅にいながらわが子を可愛く撮影。
スマホ注文でご自宅に撮影セットをお届け。
撮影を楽しんだ後はヤマト集荷サービスで返却までも自宅でできちゃいます！
おうちでの撮影は赤ちゃんもリラックスした状態で、
気軽に、自由に、撮影できるのでいい表情の写真が撮影できます。
家族の手で残すニューボーンフォトは、より特別な思い出になりますよ。
レンタルの流れ
1.商品・レンタル希望日時を選択し、カートへ
同梱を希望する商品は一緒にご注文下さい。
希望日時は産後2週間御前後がおすすめです。
※お届け先のご住所はこの時点でご入力ください。
※沖縄県・離島に関しては、レンタル対象外地域となります。
予めご了承ください。
2.ご注文（仮予約）完了
ご注文後、ご入力いただいたアドレスにご注文確認メールが届きますので、ご確認ください。
また、
ご注文、受注確認メールが届きますので、そちらからLINEのお友達追加をお願いいたします。
LINEのお友達登録後、ご注文者名をLINEで送っていただき、ご予約完了となります。
3.出産後、レンタル期間の本決定
ご出産後、1週間以内にレンタル希望期間、
赤ちゃんのお名前をご登録いただいたLINEに お知らせください。
この時点でレンタル日時・オプション品のカラーなどを調整し、本決定いたします。
4.ご利用
決定したレンタル期間までにお届けいたします。
おうちでゆっくりと撮影をお楽しみください。 
5.ご返却
レンタル期間最終日に、配送時の段ボールをご利用いただき、弊社までご返送ください。
「返送について」用紙のQRコードを読み取り、
または、こちらのサイトにアクセスして
（https://www.return-portal.co.jp/BELLEVIE）
必要事項をご記載ください。
ご自宅へ集荷、またはヤマト営業所・コンビニへの 持ち込みがお選びいただけます。
ヤマト集荷サービスのご利用がおすすめです。
ご返却に関して、詳しくはこちらをご覧ください
お届けに関して
合計金額11,000円(税込)以上で送料無料となります。
商品を発送しましたら、ご注文時にご記入いただいた
メールアドレス宛に発送完了メールを送ります。
そのメールに、荷物の「お問い合わせ番号」が
記載されておりますので、商品の配達状況については、
そちらでご参照ください。
配送業者は発送・返送共にヤマト運輸となります。
配送希望時間帯の指定が可能です
午前中 / 14～16時 / 16～18時 / 18～20時 / 19～21時
お届け先の住所に関して
お届け先の住所登録は、ご注文時に可能です。
里帰り先など、撮影場所に直接お届けすることができます。
ご注文後、お届け先を変更する場合は、
ベルビー公式LINEへご連絡ください。
ご返却方法に関して
お送りした段ボールに、レンタル商品をいれて ご返送ください。
チェックリストを同梱しておりますので、ご活用ください。
ご返却時に「自宅集荷」をお選びいただくと、
担当ドライバーがご指定日時に集荷に伺うサービスが無料でお使いいただけます。
ご返却方法
- 「ご返却に関して」の用紙にあるQRコードを読み取り、
専用サイト（https://www.return-portal.co.jp/BELLEVIE）を開く
- 受注番号・お客様のメールアドレスを入力
受注番号は「ご返却に関して」の用紙に記載がございます。
- 返品・発送情報の登録
- 発送方法を選択し、返送手続き完了
お客様都合での返却漏れがあった場合は、 お客様負担でのご発送をお願いいたします。
なお、次のレンタル配送へ支障が出るため、 延滞料金レンタル料金50％が発生いたします。
（ご自宅に請求書を送りします）
返却漏れの商品を返却日当日にご返送した場合は 延滞料は発生いたしませんが、元払いでの発送となります。
ご返却後のレンタルセットに私物が入っていた場合、 着払いでお客様へ発送させていただきます。
予めご了承ください。
日程の変更・キャンセルに関して
レンタル期間の変更について
レンタル期間の変更は無償で承ります。 ご希望期間を専用LINEにお知らせください。
すべてのご希望に添えるわけではございませんので、予めご了承ください
キャンセルに関して
ご注文後、本予約前(ご出産前～LINEのご連絡前)のキャンセルは無償でお受けいたします。
本予約(LINEでのレンタル日決定)後のキャンセルは、原則お受けできません。
レンタル料100%を頂戴いたしますので、予めご了承ください。
万が一、レンタル期間決定後に変更したい場合は、すみやかにLINEにご連絡ください。
商品の破損や遅延に関して
商品の汚損・破損に関して
軽度の汚損の場合は汚損部分のみ、水かぬるま湯で 優しく手洗いをお願いいたします。
ほつれや破損の場合は、直さずそのままご返却ください。
汚損・破損がある場合は、返却時に必ず専用LINEに 汚損・破損個所をお知らせください。
修復不可能と当店が判断した場合は、 商品同等の請求をさせていただく場合があります。
ご返却の遅延に関して
お客様のご都合でご返却が遅れた場合は、 次のレンタルに支障が生じるため、
1日当たり レンタル金額の50% をご請求させていただきます。
ご注意くださいませ。
天災等の理由で配送が遅延した場合は、 到着日から2泊3日ご利用が可能です。
例）土曜日に到着 → 土日月の3日間レンタル → 月曜日中にご返却
よくあるご質問
それ以前のご予約に関しては承れませんので、ご了承ください。
仮予約時の場合
専用LINEにてお知らせください。
レンタル期間決定後(ご出産後)の場合
レンタル期間3日前までにお知らせください
※発送後の変更はお受けできません。
仮予約時の場合
可能です。
他の予約で埋まっており、 お受けできない場合もございます。
専用LINEにてお問い合わせください。
レンタル期間決定後(ご出産後)の場合
原則、変更はお受けできません。
詳しくはこちらをご覧ください。
バースデーフォト レンタル ご利用ガイド
ベルビーシェールのバースデーフォトレンタルで、ご自宅にいながらわが子を可愛く撮影。
スマホ注文でご自宅に撮影セットをお届け。
撮影を楽しんだ後はヤマト集荷サービスで返却までも自宅でできちゃいます！
おうちでの撮影はお子さまもリラックスした状態で、
気軽に、自由に、撮影できるのでいい表情の写真が撮影できます。
家族の手で残すバースデーフォトは、より特別な思い出になりますよ。
レンタルの流れ
1.商品・レンタル希望日時を選択し、カートへ
同梱を希望する商品は一緒にご注文下さい。
※お届け先のご住所はこの時点でご入力ください。
※沖縄県・離島に関しては、レンタル対象外地域となります。
予めご了承ください。
2.ご注文（仮予約）完了
ご注文後、ご入力いただいたアドレスにご注文確認メールが届きますので、ご確認ください。
その際そちらからLINEのお友達追加をお願いいたします。
LINEのお友達登録後、ご注文者名をLINEで送っていただき、ご予約完了となります。
3.レンタル期間のご連絡
こちらからLINEにてご連絡しますので、その際にレンタル日時・オプション品のカラーなどを調整し、本決定となります。
4.ご利用
決定したレンタル期間までにお届けいたします。
おうちでゆっくりと撮影をお楽しみください。
5.ご返却
レンタル期間最終日に、配送時の段ボールをご利用いただき、弊社までご返送ください。
「返送について」用紙のQRコードを読み取り、
または、こちらのサイトにアクセスして
（https://www.return-portal.co.jp/BELLEVIE）
必要事項をご記載ください。
ご自宅へ集荷、またはヤマト営業所・コンビニへの 持ち込みがお選びいただけます。
ヤマト集荷サービスのご利用がおすすめです。
ご返却に関して、詳しくはこちらをご覧ください
お届けに関して
合計金額11,000円(税込)以上で送料無料となります。
商品を発送しましたら、ご注文時にご記入いただいた
メールアドレス宛に発送完了メールを送ります。
そのメールに、荷物の「お問い合わせ番号」が
記載されておりますので、商品の配達状況については、
そちらでご参照ください。
配送業者は発送・返送共にヤマト運輸となります。
配送希望時間帯の指定が可能です
午前中 / 14～16時 / 16～18時 / 18～20時 / 19～21時
お届け先の住所に関して
お届け先の住所登録は、ご注文時に可能です。
里帰り先など、撮影場所に直接お届けすることができます。
ご注文後、お届け先を変更する場合は、
ベルビー公式LINEへご連絡ください。
ご返却方法に関して
お送りした段ボールに、レンタル商品をいれて ご返送ください。
チェックリストを同梱しておりますので、ご活用ください。
ご返却時に「自宅集荷」をお選びいただくと、
担当ドライバーがご指定日時に集荷に伺うサービスが無料でお使いいただけます。
ご返却方法
- 「ご返却に関して」の用紙にあるQRコードを読み取り、
専用サイト（https://www.return-portal.co.jp/BELLEVIE）を開く
- 受注番号・お客様のメールアドレスを入力
受注番号は「ご返却に関して」の用紙に記載がございます。
- 返品・発送情報の登録
- 発送方法を選択し、返送手続き完了
お客様都合での返却漏れがあった場合は、 お客様負担でのご発送をお願いいたします。
なお、次のレンタル配送へ支障が出るため、 延滞料金レンタル料金50％が発生いたします。
（ご自宅に請求書を送りします）
返却漏れの商品を返却日当日にご返送した場合は 延滞料は発生いたしませんが、元払いでの発送となります。
ご返却後のレンタルセットに私物が入っていた場合、 着払いでお客様へ発送させていただきます。
予めご了承ください。
日程の変更・キャンセルに関して
レンタル期間の変更について
レンタル期間の変更は無償で承ります。 ご希望期間を専用LINEにお知らせください。
すべてのご希望に添えるわけではございませんので、予めご了承ください
キャンセルに関して
ご注文後、本予約前(LINEのご連絡前)のキャンセルは無償でお受けいたします。
本予約(LINEでのレンタル日決定)後のキャンセルは、原則お受けできません。
レンタル料100%を頂戴いたしますので、予めご了承ください。
万が一、レンタル期間決定後に変更したい場合は、すみやかにLINEにご連絡ください。
商品の破損や遅延に関して
商品の汚損・破損に関して
軽度の汚損の場合は汚損部分のみ、水かぬるま湯で 優しく手洗いをお願いいたします。
ほつれや破損の場合は、直さずそのままご返却ください。
汚損・破損がある場合は、返却時に必ず専用LINEに 汚損・破損個所をお知らせください。
修復不可能と当店が判断した場合は、 商品同等の請求をさせていただく場合があります。
ご返却の遅延に関して
お客様のご都合でご返却が遅れた場合は、 次のレンタルに支障が生じるため、
1日当たり レンタル金額の50% をご請求させていただきます。
ご注意くださいませ。
天災等の理由で配送が遅延した場合は、 到着日から2泊3日ご利用が可能です。
例）土曜日に到着 → 土日月の3日間レンタル → 月曜日中にご返却
よくあるご質問
それ以前のご予約に関しては承れませんので、ご了承ください。
仮予約時の場合
専用LINEにてお知らせください。
レンタル期間決定後の場合
レンタル期間3日前までにお知らせください
※発送後の変更はお受けできません。
仮予約時の場合
可能です。
他の予約で埋まっており、 お受けできない場合もございます。
専用LINEにてお問い合わせください。
レンタル期間決定後の場合
原則、変更はお受けできません。
詳しくはこちらをご覧ください。
ご利用ガイド
お支払い方法
クレジット・コンビニ後払い・銀行振込・代金引換・PayPay・Amazonペイメント からお選びいただけます。
※代金引換、コンビニ後払い、銀行振込の場合、手数料はお客様負担となります。
配送・送料
11,000円（税込）以上のお買物で、送料無料!!（沖縄1,500円）
商品代金合計が11,000円（税込）未満の場合、送料770円（税込）（沖縄2,200円）
※沖縄、離島を除く。 ※一部商品は送料1,040円。該当の商品ページにてご確認ください
お届け時間帯をご指定いただけます。
※配送業者によって指定可能な時間帯は異なります。
営業日カレンダー
お問い合わせ
電話でのお問い合わせ対応 営業日10：00～16：00（土日祝休業）
（土・日・祝日、年末年始・夏季などの特別休業日を除く）
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確認ができ次第、担当より迅速にご対応させて頂きます。
