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ご利用ガイドSHOPPING GUIDE

発送について

●「クイック発送」について

・「クイック発送」の表記がある商品は営業日13時までのご依頼で明日お届けいたします。
大変申し訳ございませんが営業日１３時以降のご注文分に関しましては、ご注文日当日出荷はできかねます。
最短で翌営業日（製作を伴うアイテムは商品完成次第）発送となりますのであらかじめご了承くださいませ。
土日祝は休業日となっておりますのでご了承くださいませ。

明日お届け可能のエリア・注意事項はかならずご確認ください。

・クイック発送希望の場合はお時間帯の指定は出来かねます。
・土・日・祝日等の定休日は発送できません。営業日カレンダーをご確認ください。ご不明な場合はご注文前にお電話にてお問い合わせください。
・ 13時までにご注文をいただきますと上記エリア内に限り明日お届けいたします。ご注文内容に不備がございましたら出荷を見合わせる場合がございます。
・天候により道路交通事情によりお届けできない場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
・クイック発送商品でも数量が多い場合はお届けできない場合がございます。
・離島は対象外となります。
・その他、万一品切れの場合もございますので出来るだけお電話でご確認ください。

ご注文・お届けについて

●商品は、ゆうパック・ヤマト運輸の宅急便にてお届けいたします

・沖縄県へのお届けはゆうパックでのお届けとなります。
●配送希望時間帯の指定が可能です

・ゆうパック／午前中・12－14時・14－16時・16－18時・18－20時・19－21時
・ヤマト運輸／午前中・14－16時・16－18時・18－20時・19－21時

発送時にメールにてお客様の商品のお問い合わせ伝票番号をお知らせします。
●発送からお届けまでの日数

・関東／中部／関西／東北／中国（一部地域除く）／四国　本日発送→翌日
・北海道／九州／沖縄本日発送→明後日（あさって）
場所によっては翌日の配達も可能です。

※郡部や離島は＋２・３日必要です。
※製作を伴う商品は製作期間をいただきます。
※商品によってお届け日数が異なります。

発送時にメールにてお客様の商品のお問い合わせ伝票番号をお知らせします。
下記サイトで確認可能です（発送日の18時以降）

ゆうパックの荷物お問い合わせシステム
→　https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input

ヤマト運輸の荷物お問い合わせシステム
→　https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init

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【商品のお届け時間帯指定は確約ではありません】

全国的な宅配便の物流量急増、また天候によって運送トラックの現地到着時間が大幅にずれる場合がございます。
ご注文時にご希望いただきました配達時間帯指定にて出荷をいたしますが
必ず配達をするという確約ではございません。
配達時間帯の遅延による商品の返品・キャンセルはおうけできかねますのであらかじめご了承くださいませ。
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●ゆうパケットのお届け

・郵便受けへお届けいたします。
ただし、郵便受けにお届けすることができない場合は配達員による手渡しの配達を行いますのでご了承くださいませ。

※ご注意ください※
ゆうパケットはお届け日指定はできかねます。「代引き」でのお支払いはご利用いただけません。商品発送後、お届け先の変更はお受けできかねます。一度ポストに投函いたしましたお荷物の取り戻しはできかねます。お荷物の紛失がございましても、当店ならびに郵便局は補償できかねます。

送料について

通常送料

対象	送料
送料一覧
一配送につき商品代金合計が11,000円(税込)以上の場合	送料無料（沖縄は1,500円(税込)）
一配送につき商品代金合計が11,000円(税込)未満の場合	770円(税込)
一配送につき商品代金合計が11,000円(税込)未満の場合（沖縄本島・離島）	2,200円(税込)
ゆうパケット	一律280円(税込)

ご注意ください

ヤマト運輸にて当店から商品発送後にお届け先を変更する場合、変更前の住所　→　変更後の住所　までの実費送料が発生します。
送料の支払いは着払いとなり、お届け先にてお受取人様にお支払いいただく形となります。ご了承くださいませ。
ご注文前にお届け先様のご住所をご確認くださいますようお願い申し上げます。

◆お届け先住所変更（転送）時の運賃収受の開始（ヤマト運輸HP)
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_230417_2.html

お支払いについて

●コンビニ後払い

○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

○ご注意
後払い手数料：225円（税込）
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

●銀行振込

【振込先】　楽天銀行　マーチ支店
　　　　　　　普通 7044214 株式会社ベルビー
入金確認後　商品手配を行いますのでお支払期日までにご入金ください。
ご注文後7日以内にご入金がない場合はキャンセルとさせていただきます。
（振込手数料はお客様にご負担いただきます。）

●代金引換

商品配達時にドライバーに商品と交換でお支払いください。こちらは、代引き手数料が、別途330円（税込）かかります。
商品到着時決済になりますので、商品を早急に取り寄せたい方などに便利です。
※配達時クレジットカードお支払いも可能です。 ※ゆうパケットでのお届けはご利用いただけません。

●クレジット

クレジット決済はカート処理後WEBでの決済となります。　
カード番号や支払方法を弊社までご通知いただかなくても、お客様ご自身でＷＥＢ上で手続きしていただくことが可能なプライバシーにも配慮されたシステムです。もちろんリボ払い・分割払いもＯＫ。カード会社のポイントやマイルにも対応しています。カード会社への代金請求手続きが完了するのは、基本的には商品発送後となります。「商品が届いてないのに請求がきた！」なんてことは基本的にありません。安心してご利用ください。
ただし、御注文日から納品日まで２ヶ月以上の期間がございましたら、まれにカード請求が先にきてしまう場合がございます。システムの関係上ですのでご理解くださいませ。

ご利用可能なクレジットカード
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DINERS / JCB / AMEX / VISA / MASTER / UFJ / NICOS / DC

●PayPay

PayPay（オンライン決済）ではPayPayを利用してご注文いただけます。　
ご注文を確定すると、PayPayアプリが自動的に立ち上がり、お支払い内容が表示されます。お支払い内容をご確認のうえ「支払う」ボタンを押すと、PayPay残高から決済できます。

●Amazonペイメント

Amazonペイメント
Amazon.co.jpに登録された配送先情報（アドレス帳）やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインして、配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物できます。

返品・キャンセルについて

・お花の返品について

返品についてはオーダー商品の為、お取り替え返品は原則としてお受けできませんが、万が一瑕疵があった場合　着払いご返品後、良品と交換もしくは状況によりキャンセルをお受けいたします。
返品送料・再送料は店舗負担にて対応いたします。
商品到着後７日間以内にご連絡が必要です。

また発送後のキャンセル・長期不在や受取辞退等による返品の場合は、下記の通りとさせていただきます。
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発送後のキャンセル　　→　お受けできません。
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受取なしによる返品　→　商品代金・往復送料・ご注文に関する振込手数料　代引手数料をご請求いたします。
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・おむつケーキ／名入れアイテムの返品について

おむつケーキは「衛生商品」のため、また名入れ商品はオーダーメイド商品のため返品・キャンセルはお受けできません。

万が一、キャンセルの場合は、下記の通りとさせていただきます。
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商品製作前のキャンセル　　→　無償＝お客様負担０円
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名入れ刺繍製作後のキャンセル　　→　刺繍商品分をご負担いただきます
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商品完成後のキャンセル　 →　商品代金全額をご負担いただきます
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返品についてはオーダー商品の為、お取り替え返品は原則としてお受けできませんが、
万が一瑕疵があった場合　着払いご返品後、
良品と交換もしくは状況によりキャンセルをお受けいたします。
返品送料・再送料は店舗負担にて対応いたします。
商品到着後７日間以内にご連絡が必要です。

また発送後のキャンセル・長期不在や受取辞退等による返品の場合は、
下記の通りとさせていただきます。
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発送後のキャンセル　　→　お受けできません。
---------------------------------------------------------
受取なしによる返品　→　商品代金・往復送料・ご注文に関する振込手数料　代引手数料をご請求いたします。
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・バルーン電報の返品について

キャンセルについてはオーダー品につき下記の通りとさせていただきます。
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電報校正前のキャンセル　　→　無償＝お客様負担０円
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電報校正後のキャンセル　　→　校正料をご負担いただきます
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商品完成後のキャンセル　 →　商品代金全額をご負担いただきます
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返品についてはオーダー商品の為、お取り替え返品は原則としてお受けできませんが、万が一瑕疵があった場合　着払いご返品後、良品と交換もしくは状況によりキャンセルをお受けいたします。
返品送料・再送料は店舗負担にて対応いたします。
商品到着後７日間以内にご連絡が必要です。

また発送後のキャンセル・長期不在や受取辞退等による返品の場合は、下記の通りとさせていただきます。
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発送後のキャンセル　　→　お受けできません。
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受取なしによる返品　→　商品代金・往復送料・ご注文に関する振込手数料　代引手数料をご請求いたします。
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【長期にわたり商品をお受け取りいただけない場合】

配送業者から返送後の商品保管は発送日から「半年間」となります。
半年を過ぎましたら処分いたします。
処分後の対応につきましては下記の通りとなります。

・名入れなしアイテム
銀行振込にて返金（手数料お客様負担）
・名入れありアイテム/特注品
返金手続きはできかねます

長期不在・住所不明等で弊社へ返送されました商品につきましては、弊社よりお電話もしくはメールにて連絡を行っております。
連絡対応につきましては返送後２週間となりますので予めご了承くださいませ。