お買い物に関するよくあるご質問

当店では、商品に合わせたギフトラッピングオプションをご用意しております（一部商品を除く）。 詳細は各商品ページをご確認ください。

対応しております。（一部有料/対応不可商品有り） ご注文手続きを進めていただくと、備考欄が表示されますので、そちらにご希望の内容をご入力ください。 なお、電報や一部の小型商品など、熨斗をお付けできない商品もございます。あらかじめご了承ください。
メッセージカードの詳細はこちら↓

ギフトバッグは有料オプションとなります。 商品ページ内の「ギフトバッグ」プルダウンよりご選択ください。

納品書など金額が分かるものは同梱いたしませんのでご安心ください。

制作前であれば、変更可能です。 ご希望の場合は、お早めにご連絡ください。

1つ目の商品で内容（カラー・お名前など）をご選択のうえカートに入れ、 「戻る」ボタンから商品ページへ戻っていただき、2つ目の商品も同様に内容を選択してカートに追加してください。 ご希望の数量をカートに入れた状態で、ご購入手続きへお進みください。

「クイック発送」対応商品は、営業日13時までのご注文で即日出荷が可能です。 なお、名入れ商品につきましては、制作工程があるため即日発送は承っておりません。あらかじめご了承ください。

ご注文いただく商品によって、発送までの日数が異なります。 各商品ページの「商品情報／納期について」をご確認ください。

ご指定いただけます。 ただし、商品やお届け先の地域によっては、ご希望に添えない場合がございます。

送料は以下の通りです。
・商品代金合計11,000円（税込）以上：送料無料 　※沖縄は1,500円
・商品代金合計11,000円（税込）未満：送料770円（税込） 　※沖縄は2,200円
なお、「送料無料」と記載のある商品は、11,000円未満の場合でも送料無料となります。

※沖縄・離島を除く
※一部商品は送料1,040円となる場合がございます。詳細は各商品ページをご確認ください。

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個別の商品到着に関するご連絡は行っておりません。 商品出荷後に「発送完了メール」をお送りしております。 メール内に送り状番号を記載しておりますので、お客様ご自身で配送状況をご確認ください。

商品出荷前であれば、配送先の変更が可能です。 出荷後の変更につきましては、配送業者の規定により転送料が発生する場合がございます。 また、お荷物の引き渡し状況によっては、変更を承れない場合がございますのでご了承ください。

可能です。代金引換以外のお支払い方法をご選択ください。 ※代金引換は、商品受取時にお届け先様がお支払いする方法となりますのでご注意ください。

可能です。 ご注文手続きを進めていただき、「STEP3 確認画面」の「ご注文詳細／ご注文者情報」欄の右側にある「お届け先変更」ボタンをクリックしていただきますと、お届け先の入力・変更が可能です。

【宿泊先（ホテルなど）へお届けの場合】 お届け先には、宿泊先のご住所・施設名・お電話番号をご入力ください。 また、ご注文時の備考欄に「宿泊日」と「ご予約者名」をご記入ください。

可能です。
【ヤマト運輸センター留めにしたい場合】
お届け先に、受取をご希望のセンターの住所・センター名をご入力のうえ、「○○センター留め」とご記載ください。
【郵便局留めにしたい場合】
お届け先に、受取をご希望の郵便局の住所・郵便局名をご入力のうえ、「○○郵便局留め」とご記載ください。

いずれもお届け先のお名前・お電話番号は、ご注文者様の情報をご登録ください。 なお、お支払い方法がコンビニ後払いの場合は、センター留め・郵便局留めはご利用いただけません

以下のお支払い方法をご利用いただけます。
・クレジットカード ・コンビニ後払い（手数料：225円／お客様ご負担）
・銀行振込（手数料：お客様ご負担）
・代金引換（手数料：330円／お客様ご負担）
・PayPay
・Amazon Pay
お急ぎの場合は、銀行振込以外のお支払い方法を推奨しております。 銀行振込は、ご入金確認後の手配となります。

コンビニ後払いの請求書は、商品とは別送となります。 商品発送後、約10日～2週間ほどで「NP後払い決済サービス」より郵送にてお届けいたします。

商品発送後、約10日～2週間ほどで「NP後払い決済サービス」より郵送にてお届けしております。 商品発送から1ヶ月以上経過しても届かない場合は、 住所不備による返送や発送漏れの可能性がございます。 お手数ですが、一度弊社までご連絡ください。

商品お届けから7日以内に弊社までご連絡くださいませ。 お客様都合での返品・交換の場合は、往復の送料及び代引手数料は、お客様のご負担となります。
※お客様のイメージ違いによる返品は受け付けしかねます。
※名入れアイテム等の「オーダー商品」、おむつケーキ等の「衛生商品」、「食品」は、返品・交換はできかねますのでご了承くださいませ。

商品に破損がございました場合は、お手数ですが弊社までご連絡ください。 その際、破損した商品はお手元にて保管をお願いいたします。

ご連絡内容を確認後、今後の対応につきまして、担当者よりお電話またはメールにてご案内いたします。 ※破損品を破棄・紛失された場合や、お届けから７日間経過後のご連絡につきましては、補償いたしかねますのでご了承ください。
メールでのお問い合わせ info@bellevie-shop.com
電話窓口 Tel.076-259-1430（営業時間　9：30～16：00　※土日祝休業）

シミュレーターをご利用の方は　こちら　のメニューからお選びください。 （一部対象外の商品がございます。別途お問い合わせください）

「自分でデータをつくる」をご選択の方は　 こちら のメニューからおつくりください。

■電報を「自分でデータをつくる」でご選択の場合
電報シミュレーターのページより、正しい内容で再度IDの発行をお願いいたします。ID発行後、お電話またはメールにて発行されたIDを弊社までご連絡ください。

■電報を「ショップにお願いする」でご選択の場合
変更内容をお電話またはメールにて弊社までご連絡ください。

※なお、すでに電報の印刷または出荷が完了している場合は、再制作代金（300円）および再送料が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。

挙式会場への直接配送も承っております。 お届け先は、以下の内容でご登録ください。
■お名前：ご新郎様・ご新婦様のお名前（いずれかでも可）
■住所：会場住所＋会場名
■電話番号：会場電話番号

また、ご注文時の備考欄に下記内容を必ずご記入ください。
・挙式日
・ご新郎様・ご新婦様のお名前（いずれかでも可）

はい、各種お祝いに合わせた定型文をご用意しております。 電報付き商品の商品ページ内にご案内しております。

ご購入手続きを進めていただきますと、ご注文確定前の画面に「備考・オプション」欄が表示されます。 その中の「電報をご購入の方」項目へ、本文をご入力ください。

ハートマークや絵文字などの機種依存文字は、ご入力いただいても文字化け（「〓」や「？」など）して表示されます。

文字化けした箇所は基本、削除のうえ制作いたしますので、あらかじめご了承ください。
なお、使用可能な記号は「☆」「★」「♪」です。 ハートマークのみ、をご希望の場合は「（ハート）」とご入力ください。 当店にて適したハートマークに変換し手配いたします。

マイページの購入履歴より、「レビューを書く」リンクをクリックしてご記入ください。 なお、会員登録をせずにご購入いただいた場合は、システムの都合上レビューをご記入いただくことができません。あらかじめご了承ください。

気候や保管環境にもよりますが、目安として1週間～3週間程度お楽しみいただけます。
ただし、バルーンの種類によって持続期間は異なりますので、あらかじめご了承ください。 なお、バルーン付き商品はご使用日付近でのお届けがおすすめです。