ニューボーンフォト レンタル ご利用ガイド

レンタルの流れ

1.商品・レンタル希望日時を選択し、カートへ

同梱を希望する商品は一緒にご注文ください。

レンタルカレンダーを参照しレンタル希望の週をお選びいただき、オーダーフォームに必要事項を記載しご注文ください。

《ご出産前の方》
ご予約は予定日の2週間後がおすすめです。

※金・土・日以外の日にちでご利用になりたい方は使用したい週でご注文いただき、オーダーフォームの到着希望月日記入欄に到着希望月日ご記載ください。予約状況によってはご希望に添えない場合もあります。ご了承ください。
※毎週月曜日（月曜祝日の場合は翌営業日）はメンテナンス日となりますので到着日の指定は原則不可となります。
予定の調整が難しい場合はLINEにてご相談ください。
予約状況によっては必ずしもご希望に添えない場合もありますのでご了承ください。
※お届け先のご住所はこの時点でご入力ください。

※沖縄県・離島に関しては、レンタル対象外地域となります。
予めご了承ください。

2.ご注文（仮予約）完了

①レンタル期間の仮決定

ご注文後、LINEのお友達登録後にご注文者名をLINEで送っていただき、ご予約完了となります。
レンタルに関してのやり取りは全てLINEにて行います。
LINEのお友達追加を必ずお願いいたします。
（お友達登録のない場合はご希望の商品を希望の日に発送できなくなる恐れがありますので、すぐにお手続きをお願いいたします。）

LINEのお友達追加は
こちらからも可能です
https://lin.ee/uHjhQpw

②レンタル期間の本決定
《ご注文時点でご出産前の方》
ご出産後、1週間以内に必ずレンタル希望期間、赤ちゃんのお名前をご登録いただいたLINEにて お知らせください。
この時点でレンタル日時・オプション品のカラーなどを調整し、本決定いたします。

《ご注文時点でご出産済の方》
出荷のお知らせをLINEにて行いますので、内容に間違いがないか必ずご確認ください。

3.ご利用

決定したレンタル期間までにお届けいたします。
おうちでゆっくりと撮影をお楽しみください。

4.ご返却

レンタル期間最終日に、配送時の段ボールをご利用いただき、弊社までご返送ください。
「返送について」用紙のQRコードを読み取り、

または、こちらのサイトにアクセスして
（https://www.return-portal.co.jp/BELLEVIE）
必要事項をご記載ください。
ご自宅へ集荷、またはヤマト営業所・コンビニへの 持ち込みがお選びいただけます。
ヤマト集荷サービスのご利用がおすすめです。
ご返却に関して、詳しくはこちらをご覧ください

お届けに関して

合計金額11,000円(税込)以上で送料無料となります。

商品を発送しましたら、ご注文時にご記入いただいた
メールアドレス宛に発送完了メールを送ります。
そのメールに、荷物の「お問い合わせ番号」が
記載されておりますので、商品の配達状況については、
そちらでご参照ください。

配送業者は発送・返送共にヤマト運輸となります。

配送希望時間帯の指定が可能です
午前中 / 14～16時 / 16～18時 / 18～20時 / 19～21時

お届け先の住所に関して
お届け先の住所登録は、ご注文時に可能です。
里帰り先など、撮影場所に直接お届けすることができます。
ご注文後、お届け先を変更する場合は、
ベルビー公式LINEへご連絡ください。

お友達追加はこちら
https://lin.ee/uHjhQpw


お友達登録後、ご注文者名をLINEで送ってください。

ご返却方法に関して

日程の変更・キャンセルに関して

キャンセルに関して
《ご出産前の方》
ご注文後、本予約前(ご出産前～LINEのご連絡前)のキャンセルは無償でお受けいたします。
本予約(LINEでのレンタル日決定)後のキャンセルは、原則お受けできません。
レンタル料100%を頂戴いたしますので、予めご了承ください。
万が一、レンタル期間決定後に変更したい場合は、すみやかにLINEにご連絡ください。

《ご出産後の方》
レンタル日決定後のキャンセルは、原則お受けできません。
レンタル料100%を頂戴いたしますので、予めご了承ください。
万が一、レンタル期間決定後に変更したい場合は、すみやかにLINEにご連絡ください。

商品の破損や遅延に関して

商品の汚損・破損に関して
軽度の汚損の場合は汚損部分のみ、水かぬるま湯で 優しく手洗いをお願いいたします。
ほつれや破損の場合は、直さずそのままご返却ください。
汚損・破損がある場合は、返却時に必ず専用LINEに 汚損・破損個所をお知らせください。
修復不可能と当店が判断した場合は、 商品同等の請求をさせていただく場合があります。

ご返却の遅延に関して
お客様のご都合でご返却が遅れた場合は、 次のレンタルに支障が生じるため、
1日当たり レンタル金額の50% をご請求させていただきます。
ご注意くださいませ。

天災等の理由で配送が遅延した場合は、 到着日から2泊3日ご利用が可能です。
例）土曜日に到着 → 土日月の3日間レンタル → 月曜日中にご返却

クリーニング保証について

衣装や布製品を汚してしまったり、お花やアイテムを破損させてしまった場合は、
修理代として別途料金をご請求させていただくことになっております。
例えば、吐き戻しによる汚れ・オムツ漏れによる衣装の汚れ等、
プラス1,000円の「クリーニング保証」をつけていただくと、
クリーニングや弊社内のメンテナンス適用内の汚れ、小物の破損に対しての修理代は一切頂きません。
安心して当日撮影していただく為に、レンタル商品をご利用いただく全ての皆様に
それぞれご加入いただきますようお勧め申し上げます。
※下記の「クリーニング保証」規定を良くお読みください。


クリーニング保証規定
1. 「クリーニング保証」はベルビーシェールにてご予約いただいた
全てのお客様がそれぞれ加入する事ができます。
2. 「クリーニング保証」に加入していただきますと、予測する事が
不可能な事態により生じた商品の汚れ、破損の為のメンテナンス代・修理代を請求する事はありません。

注意事項
次に該当する場合「クリーニング保証」の適応外となります。

1. 故意による著しい汚れ・破損
2. 紛失の場合
3.通常の使用以外での使用

よくあるご質問

バースデーフォト レンタル ご利用ガイド

レンタルの流れ

1.商品・レンタル希望日時を選択し、カートへ

同梱を希望する商品は一緒にご注文ください。
レンタルカレンダーを参照しレンタル希望の週をお選びいただき、オーダーフォームに必要事項を記載しご注文ください。

※金・土・日以外の日にちでご利用になりたい方は使用したい週でご注文いただき、オーダーフォームの到着希望月日記入欄に到着希望月日ご記載ください。予約状況によってはご希望に添えない場合もあります。ご了承ください。
※毎週月曜日（月曜祝日の場合は翌営業日）はメンテナンス日となりますので到着日の指定は原則不可となります。予定の調整が難しい場合はLINEにてご相談ください。予約状況によっては必ずしもご希望に添えない場合もありますのでご了承ください。
※お届け先のご住所はこの時点でご入力ください。


※沖縄県・離島に関しては、レンタル対象外地域となります。
予めご了承ください。

2.ご注文完了

①レンタル期間の仮決定
ご注文後、LINEのお友達登録後にご注文者名をLINEで送っていただき、ご予約完了となります。
レンタルに関してのやり取りは全てLINEにて行います。
LINEのお友達追加を必ずお願いいたします。
（お友達登録のない場合はご希望の商品を希望の日に発送できなくなる恐れがありますので、すぐにお手続きをお願いいたします。）

LINEのお友達追加は
こちらからも可能です
https://lin.ee/uHjhQpw

②レンタル期間の本決定
出荷のお知らせをLINEにて行いますので、内容に間違いがないか必ずご確認ください。

3.ご利用

決定したレンタル期間までにお届けいたします。
おうちでゆっくりと撮影をお楽しみください。

4.ご返却

レンタル期間最終日に、配送時の段ボールをご利用いただき、弊社までご返送ください。
「返送について」用紙のQRコードを読み取り、

または、こちらのサイトにアクセスして
（https://www.return-portal.co.jp/BELLEVIE）
必要事項をご記載ください。
ご自宅へ集荷、またはヤマト営業所・コンビニへの 持ち込みがお選びいただけます。
ヤマト集荷サービスのご利用がおすすめです。
ご返却に関して、詳しくはこちらをご覧ください

お届けに関して

合計金額11,000円(税込)以上で送料無料となります。

商品を発送しましたら、ご注文時にご記入いただいた
メールアドレス宛に発送完了メールを送ります。
そのメールに、荷物の「お問い合わせ番号」が
記載されておりますので、商品の配達状況については、
そちらでご参照ください。

配送業者は発送・返送共にヤマト運輸となります。

配送希望時間帯の指定が可能です
午前中 / 14～16時 / 16～18時 / 18～20時 / 19～21時

お届け先の住所に関して
お届け先の住所登録は、ご注文時に可能です。
里帰り先など、撮影場所に直接お届けすることができます。
ご注文後、お届け先を変更する場合は、
ベルビー公式LINEへご連絡ください。

お友達追加はこちら
https://lin.ee/uHjhQpw


お友達登録後、ご注文者名をLINEで送ってください。

ご返却方法に関して

日程の変更・キャンセルに関して

レンタル期間の変更について
レンタル期間の変更は無償で承ります。 ご希望期間を専用LINEにお知らせください。
すべてのご希望に添えるわけではございませんので、予めご了承ください

キャンセルに関して
ご注文後、ご利用日より1週間前までのキャンセルは無償でお受けいたします。
ご利用日より1週間以内のキャンセルは、原則お受けできません。
レンタル料100%を頂戴いたしますので、予めご了承ください。
万が一、レンタル期間決定後に変更したい場合は、すみやかにLINEにご連絡ください。

商品の破損や遅延に関して

商品の汚損・破損に関して
軽度の汚損の場合は汚損部分のみ、水かぬるま湯で 優しく手洗いをお願いいたします。
ほつれや破損の場合は、直さずそのままご返却ください。
汚損・破損がある場合は、返却時に必ず専用LINEに 汚損・破損個所をお知らせください。
修復不可能と当店が判断した場合は、 商品同等の請求をさせていただく場合があります。

ご返却の遅延に関して
お客様のご都合でご返却が遅れた場合は、 次のレンタルに支障が生じるため、
1日当たり レンタル金額の50% をご請求させていただきます。
ご注意くださいませ。

天災等の理由で配送が遅延した場合は、 到着日から2泊3日ご利用が可能です。
例）土曜日に到着 → 土日月の3日間レンタル → 月曜日中にご返却

クリーニング保証について

衣装や布製品を汚してしまったり、お花やアイテムを破損させてしまった場合は、
修理代として別途料金をご請求させていただくことになっております。
例えば、吐き戻しによる汚れ・オムツ漏れによる衣装の汚れ等、
プラス1,000円の「クリーニング保証」をつけていただくと、
クリーニングや弊社内のメンテナンス適用内の汚れ、小物の破損に対しての修理代は一切頂きません。
安心して当日撮影していただく為に、レンタル商品をご利用いただく全ての皆様に
それぞれご加入いただきますようお勧め申し上げます。
※下記の「クリーニング保証」規定を良くお読みください。


クリーニング保証規定
1. 「クリーニング保証」はベルビーシェールにてご予約いただいた
全てのお客様がそれぞれ加入する事ができます。
2. 「クリーニング保証」に加入していただきますと、予測する事が
不可能な事態により生じた商品の汚れ、破損の為のメンテナンス代・修理代を請求する事はありません。

注意事項
次に該当する場合「クリーニング保証」の適応外となります。

1. 故意による著しい汚れ・破損
2. 紛失の場合
3.通常の使用以外での使用

よくあるご質問